Источник: В данном тексте я в основном использовала материал из статьи "How Do We Produce a Sensory Map for Potential Visitors?" ("Как создать сенсорную карту для потенциальных посетителей?") на портале Historic England (Историческая Англия)

Сенсорные карты могут включать информацию о том, где можно найти яркое или приглушённое освещение, сильные запахи, многолюдные зоны, перепады температуры и другие сенсорные элементы.

Некоторые аутичные люди находят обработку сенсорной информации (зрение, вкус, осязание, слух, обоняние, равновесие и осознание тела) сложной. Это происходит потому, что любые их чувства могут быть чрезмерно или недостаточно чувствительными, что может привести к стрессу, тревожности и, возможно, физической боли.

Сенсорные особенности пространства могут также затрагивать людей с потерей слуха, зрения, а также с тревожностью или другими психическими особенностями.

Например, если в каком-то месте мерцает освещение, то человек с фоточувствительной эпилепсией должен знать об этом потенциальном триггере судорог заранее, чтобы самостоятельно принять решение о посещении.

Аналогичным образом человек, чей аутизм означает, что переполненные места создают сенсорную перегрузку, приводящую к meltdown (срыву) или наоборот shutdown («паузному режиму», когда мозг временно отключается от внешнего мира для восстановления), может по-другому ориентироваться на вашем объекте, используя сенсорную карту.

Посетитель, у которого нет инвалидности, но который учится через практическое взаимодействие, может захотеть найти, где расположены тактильные экспонаты.

Сенсорные карты также могут быть инструментом вовлечения, помогая выделить элементы объекта, которые в противном случае могли бы остаться незамеченными, такие как определённые душистые растения или интерактивные, тактильные и иммерсивные части объекта.

Основные элементы сенсорной карты:

Все сенсорные карты должны содержать следующие ключевые компоненты:

• Графическое изображение — четкая и точная схема территории или объекта
• Условные обозначения — понятная легенда с простыми иконками, которые эффективно показывают различные зоны на карте
• Письменное введение — пояснение для пользователей о том, что представляет собой карта и как её использовать
• Инструкция по обратной связи — руководство о том, как оставить отзыв о карте

Крайне важно поддерживать актуальность сенсорной карты, учитывая любые модификации территории и обновления в организации пространства. Это важно, так как неактуальная карта с неверной информацией может ввести в заблуждение относительно реального состояния пространства и стать даже потенциально опасной для некоторых категорий пользователей

На карте могут быть следующие зоны:

• Шумовые зоны:
• Места с тишиной или повышенным уровнем шума
• Источники шума, включая кофемашины, сушилки для рук
• Зоны с работающим оборудованием или проездом транспорта
• Освещение:
• Зоны с естественным освещением
• Области без освещения
• Места с приглушённым светом
• Зоны с ярким освещением
• Участки с мигающим или мерцающим светом
• Области с изменяющимся освещением
• Плотность посетителей:
• Места скопления людей
• Малолюдные зоны
• Температурный режим:
• Прохладные и продуваемые сквозняком зоны
• Жаркие и душноватые помещения
• Участки с резкими перепадами температуры
• Санитарные узлы:
• Расположение туалетов
• Типы доступных санузлов
• Питание:
• Места, где можно получить еду и напитки
• Запахи:
• Зоны с сильными ароматами
• Тактильные элементы:
• Расположение интерактивных экспонатов
• Зоны с тактильными объектами
• Помощь:
• Места, где можно получить поддержку по вопросам доступности
• Расположение сотрудников службы поддержки

Лучше использовать высококонтрастные цвета, чтобы обозначить, где эти зоны начинаются и заканчиваются.
Карты должны соответствовать другим рекомендациям по доступности, чтобы ими мог воспользоваться любой нуждающийся. Это включает:

• текст и изображения крупным шрифтом
• хорошее форматирование и дизайн
• чёткий цветовой контраст
• возможность чтения для людей с дальтонизмом

Карта должна быть доступна на других языках, включая шрифт Брайля, а цифровые версии должны быть совместимы с программами чтения с экрана.

Форматы предоставления
Сенсорные карты обычно предоставляются в двух основных форматах:

• Онлайн-версия — для предварительного ознакомления перед посещением
• Печатная версия — доступная на территории объекта

Требования к доступности
Карта должна быть:

• Скачиваемой — возможность загрузить файл
• Печатаемой — совместимость с принтерами
• Легконаходимой — простой доступ для посетителей

Организация работы с картой
Весь персонал объекта должен:

• Знать о существовании сенсорной карты
• Уметь предоставить карту посетителям
• Понимать её назначение и функционал

Сенсорные карты могут быть использованы, как в общественных зданиях - офисы, магазины, библиотеки, музеи, образовательные учреждения, так и на открытых территориях - парки, дворы жилых домов, улицы, кварталы, городские площади.

Офисы

Страховая компания Zurich UK создала сенсорные карты для каждого из своих объектов, показывающие уровни температуры, шума, запахов и пешеходного трафика вокруг рабочего пространства, чтобы помочь сотрудникам выбрать, где работать в зависимости от их потребностей.

Например, исследование благотворительной организации по гендерному равенству Fawcett Society показало, что 10% женщин, переживающих менопаузу, покинули рабочие места из-за своих симптомов, а среди тех, у кого симптомы более серьёзные, этот показатель возрастает до 25%.
Симптомы могут включать приливы, головокружение, бессонницу и скованность мышц и суставов.
Салли Блейк, менеджер по разнообразию и инклюзивности в Zurich UK, сказала, что сенсорные планы могут помочь чувствительным к сенсорным особенностям пространства сотрудникам выбрать наиболее удобное место для работы.
Например, сотрудницам с менопаузой может потребоваться более прохладное пространство для борьбы с приливами.

Сенсорные карты также помогут тем, кто имеет особенности нейроразвития, беременным женщинам или тем, кто справляется с депрессией или тревожностью, решить, какой рабочий стол лучше всего соответствует их потребностям.
Например, люди с аутизмом могут иметь высокую чувствительность к шуму и нуждаться в более тихом пространстве, в то время как беременные женщины могут быть более чувствительны к запахам и нуждаться в расположении ближе к зоне релаксации.

Торговые центры

Команда Aspect Autism Friendly провела оценку торговых центров Stockland в Австралии и разработала сенсорные карты в 6 локациях.
Оценка включала посещение центров консультантами-аутистами в обычный загруженный день. Они предоставили:

• обратную связь о своём опыте
• рекомендации по потенциальным положительным аспектам
• информацию о возможных проблемах
• предложения по их решению для общих зон

Информация на сенсорных картах торговых центров полезна не только людям с нейроотличиями. Любому человеку может понадобиться для работы или отдыха место без толп народа, не душное или не шумное.

Ссылка на карту

Библиотеки

В NC State University Libraries разработали поэтажные карты для пользователей с сенсорной чувствительностью, которые ищут учебные пространства, соответствующие их потребностям.
Эти карты выделяют зоны в библиотеках Hill и Hunt, которые обладают следующими характеристиками:

• естественное или тёплое освещение
• относительно тихая атмосфера
• невысокая заполненность людьми

Цель таких карт — помочь посетителям с особыми сенсорными потребностями найти наиболее комфортное место для учёбы и работы в пространстве библиотек.

Ссылка на карты

Музеи

В Wiltshire Archaeological and Natural History Society (Общество археологии и естественной истории Уилтшира) для создания карты был проведён полный обход музея с фиксацией четырёх ключевых аспектов, влияющих на посещение для аутичных людей (или любого человека с сенсорными проблемами в целом):

• уровень шума;
• освещение;
• наличие средств для дезинфекции рук;
• наличие стульев и складных табуретов.

Последние два пункта могут показаться нелогичными на первый взгляд, но они в том числе могут помочь снизить уровень стресса.

Причина включения средств для дезинфекции рук заключается в том, что они могут предоставить аутичным людям возможность очистить руки без использования сушилки для рук. По личному опыту создательницы карты (самой являющейся аутичным человеком) сушилки для рук могут быть невероятно шумными — и, следовательно, невероятно раздражающими!

Причины включения стульев более разнообразны, это скорее общая заметка о доступности, но она также может быть полезна для аутичных посетителей. Это место, где аутичные люди могут присесть и отдохнуть, если это необходимо (например, если у них сенсорная перегрузка и они чувствуют, что не могут далеко уйти).
Также на карте отметили расположение специально отведённой «тихой комнаты» — это лекционный зал.
Каждый отдельный сенсорный аспект был обозначен цветом:

• красный — громкий шум;
• тёмно-синий — яркое или непостоянное освещение;
• зелёный — места расположения средств для дезинфекции рук;
• светло-оранжевый — места расположения стульев;
• розовый — тусклое освещение;

фиолетовый — «тихая комната».

Ссылка на карту

Университеты и школы

Сенсорные карты Национального колледжа Ирландии созданы для помощи нейроотличным студентам, сотрудникам и посетителям в более комфортном перемещении по кампусам Spencer Dock и Mayor Square.
Каждая карта содержит информацию о:

• Уровне шума в различных зонах
• Плотность людей в помещениях
• Характеристиках освещения

Ссылка на карту

Сенсорные карты городской среды. Мультисенсорный подход к проектированию.

Сенсорные карты могут создаваться не только для зданий, но и для уличных пространств, будь то парк, улица, жилой двор или целый квартал. Горожане могут к примеру определить по таким картам, где более тихое место для отдыха.

Также сенсорные карты могут стать частью мультисенсорного подхода в проектировании городской среды. В процессе работы над территорией архитекторы могут использовать запаховые ландшафты, звуковые, цветовые и текстурные карты. У каждого места в проекте есть уникальные характеристики, которые можно исследовать только с помощью всех пяти чувств. Эти характеристики формируют впечатление о пространстве.

Идея «запахового ландшафта» городов возникла в 1980-х с работой Smellscape географа Джона-Дугласа Портоса. Также интересным с точки зрения ароматов городов является проект дизайнера Кейт МакЛин - Sensory Maps. Проект начался со сбора мнений о запахах в разных точках Амстердама, на основе полученных данных была составлена визуализация.
Цель проекта МакЛин – не только визуализировать запахи, но и сохранить больше информации о них в будущем. Запахи могут дать нам представление о социальных и культурных изменениях (например, норм курения). Запахи влияют на восприятие окружающей среды и на комфорт горожан, и такие карты могут пригодиться людям, заинтересованным в новых способах изучения городов.

Для реализации мультисенсорного подхода могут быть использованы разные методы, например эмоциональное картографирование или эмоциональное зонирование территории (emotional mapping). Сам процесс создания эмоциональных карт довольно-таки прост: каждому члену фокус группы выдаётся специальный прибор – устройство для биокартирования, состоящее из двух элементов: трекера GPS для от слеживания перемещения человека и специальных манжетов для пальцев, которые считывают реакцию тела на тот или иной фактор внешней среды и интерпретируют их на язык эмоций.

Один из примеров подобных проектов - «Эмоциональная картография» К. Нолда. Специально для анализа территории К. Нолд создал прибор «Bio Mapping», который записывает кожно-гальваническую реакцию владельца прибора, являющуюся простым показателем эмоционального возбуждения, в сочетании с их географическим положением. В результате получается карта, которая визуализирует точки высокого и низкого возбуждения.
Ещё один интересный проект - «Urban emotions» – немецкий проект, похожий на вышеупомянутый проект К. Нолда. Его методология предусматривает связь между эмоциями, извлечёнными из психофизиологических сенсорных измерений, и данными социальных сетей. Проект использует современные технологии обработки изображений, геоданных и сенсорных данных.

А вот проект по созданию эмоциональных карт Вашингтон-сквер-парка в Нью-Йорке от студентов Школы визуальных искусств (SVA). Карты иллюстрируют, как они воспринимали парк преимущественно в аудио- и эмоциональном плане.
Первая карта фиксирует три типа звуков и их временные состояния.
Вторая карта использует девять эмоциональных состояний для описания парка.
Третья карта также представляет звуки, но фокусируется конкретно на выступлениях и плотности аудитории.
Четвёртая карта напоминает традиционную карту поведения, классифицируя, как люди используют парк, но с другой точки зрения она может быть концептуализирована как хроника того, как пользователи фактически взаимодействуют или не взаимодействуют с парком.

Такая информация может стать полезной при разработке концепции дальнейшего развития парка или для составления программы мероприятий в парке.

Пример того, как создается сенсорная карта. (карты для библиотек системы NC State University Libraries)

Этап 1: Обход помещений

• Первичный осмотр: летом 2021 года сотрудники распечатали существующие поэтажные планы обеих библиотек
• Групповой обход: провели осмотр каждого помещения
• Маркировка карт: сделали пометки о:
• типах освещения
• степени заполненности
• уровне шума

Документация: включили стрелки, указывающие на источники естественного света и места с фоновым шумом

Этап 2: Дизайн и вёрстка

• Базовая карта: использовали существующий дизайн с сенсорных киосков
• Визуальный язык: Бек Басс (студент-дизайнер) разработал систему обозначений
• Цветовая схема:
• оранжевый — естественное освещение
• жёлтый — регулируемое освещение

Доступность: учли потребности пользователей с дальтонизмом и возможность печати в чёрно-белом формате
Этап 3: Сотрудничество

• использование актуальных карт
• соответствие стандартам брендинга библиотеки и университета

Этап 4: Получение обратной связи

• консультации с коллегами
• проверка отмеченных пространств
• оценка элементов дизайна

Внесение правок: Бек учёл все полученные комментарии
Этап 5: Финальная проверка

• Повторный обход: провели из-за того, что первоначальный осмотр проводился летом (когда на кампусе было меньше студентов)
• Проверка точности: подтвердили достоверность отмеченных зон по критериям:
• малолюдность
• тишина
• тёплое или естественное освещение

Что можно сказать в заключение?

Сенсорные карты стали незаменимым инструментом создания доступной и инклюзивной среды в различных учреждениях — от офисов до образовательных учреждений и общественных пространств.
В конечном итоге, это не просто инструмент навигации, а символ заботы о каждом члене общества, стремление создать мир, где каждый человек может чувствовать себя комфортно и безопасно.